一年以上前から始めていたリニューアル作業ですが､ようやく今年の春よりリニューアルオープンしまして☆ご新規のお客様もほんの少～しずつ…ですが集客できるようになってきました。
初めてのお客様は､当然 当店の情報｛ホームページ等｝を初めてお知りになり､そのうえで決めてくださった訳ですから私としましても「リニューアルした甲斐があった」と感慨深くなりますよ(´▽｀)
(*´ω｀*) 本当にありがとうございます♡
反対に､リニューアル以前からお越しになられているお客様ですとサロンの変わりっぷりに戸惑いをお感じになられる場合もあるようです。それも当然でしょう。過去にいらっしゃったお客様は「その時のサロンで良いと思ったから」来て頂けた訳ですから。。
過去の私でしたら 変更した事により「変えないでほしい」というお声が聞かれれば､お客様のご要望に合わせて臨機応変に対応する場合もありました。臨機応変な対応こそは個人店のメリットですから､そのメリットは活かしたい気持ちもありましたからねぇ σ^_^;
しかしそれですと､いつまで経ってもサロンは変えられないんですよね。。結局は以前の形に戻すことになってしまう…
σ(｀ω´) 私も､人生を賭けてお店を営業していますから､中途半端な気持ちでリニューアルした訳ではありません！
お店を変えていくのは｛将来的に長い目で見た場合に｝サロンを継続させる為に事業を拡大する｛食品業にも手を出したり｝のもやむを得ない事情でしたし､「そうしなければいけない意味」が必ずあるのです。
本音を言えば 過去のお客様の方々…全ての方達に「サロンをリニューアルしたので来てくださいねー」というお誘いメッセージを配信したかったのですが､あえてしませんでした。
あくまでもお客様のほうから｛リニューアルした｝当店を発見していただいて「今のサロンで良い」と判断してくださったお客様のみに来て頂きたい…そのようなスタンスで取り組んできたのです。
実際に､過去の（リニューアル前の）お客様も何名様かご来店いただいております。新しくなったサロンをご体験されて，再びリピートしていただけるか は､お客様の思うようにご判断いただければ幸いに存じます。
「新しく生まれ変わった当店を気に入っていただきたい」…その想いで取り組んでおりますので､ご提供するサービスやブログの内容などなど 全てリニューアルしてからの当店しか知らない新しいお客様向けに発信しているつもりでおります。
昔は一時的に HOT PEPPER Beauty に掲載していました。集客力はあったのですが「安いクーポンがあるから」と､サロンの情報をろくにチェックしないでクーポンばかりを目当てにされていたり､「ホットペッパーに掲載されているなら大丈夫だろう」と､ホットペッパーのブランド力ばかりを頼りにして決められるお客様がほとんどでしたが…… 現在は､サロン情報をきちんとチェックされてからお決めいただけるお客様が大多数となりまして，ありがたい限りでございます(o´∀`o)